How to Market Casino Service to Ultra High Net Worth Individuals?
How to Market Casino Service to Ultra High Net Worth Individuals?
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소개
모든 주요 카지노는 높은 롤러를 끌어들이고 유지하기 위해 뒤로 구부립니다. 많은 하이 롤러는 주머니가 깊고 도박에 대한 욕구가 큰 UHNWI인 경우가 많습니다. UHNWI가 카지노나 온라인 카지노를 방문하도록 설득하려면 어떻게 해야 하나요? 이 어려운 고객층에 어떻게 접근해야 하나요? 타겟팅할 때 효과적으로 작용하는 매력은 무엇인가요? 디지털 마케팅이 이 그룹에 도달하기에 적합한 매체인가요? 이 기사에서 답하고자 하는 질문은 다음과 같습니다.
HNWI, UHNWI, 억만장자, 하이 롤러, 고래
고액 자산가(HNWI)의 가장 일반적인 정의는 유동 자산이 백만 달러 이상인 사람을 말합니다. 크레디트스위스 리서치 인스티튜트에 따르면 초고액 자산가(UHNWI)는 자산이 5천만 달러 이상인 사람을 말합니다. 억만장자는 이름에서 알 수 있듯이 총 자산이 10억 달러 이상입니다. 억만장자는 전통적으로 미국과 서유럽 출신이지만, 최근 몇 년 동안 중국, 인도, 중동, 러시아 및 기타 국가 출신의 개인들이 세계 초부유층 대열에 합류했습니다(표 1 참조).자산
이 높고 순자산이 매우 높은 개인을 정의하기는 다소 쉽지만, 높은 롤러를 정의하는 것은 쉽지 않습니다. 높은 롤러는 일반적으로 큰 베팅을 하지만 '큰' 것은 다소 상대적입니다. 데니스 말린카에 따르면 "...라스베이거스의 많은 도박장에서는 15만 달러 이상의 뱅크롤만 있으면 높은 롤러 테이블에서 플레이할 수 있습니다. 동시에 많은 캐나다 온라인 카지노에서는 정기적으로 1,000달러를 입금하는 도박꾼도 높은 롤러 지위를 가지고 있다고 믿습니다.""고
래"는 세계에서 가장 큰 도박꾼에게 주어지는 명칭입니다. 로버트 쉐이크에 따르면 "고래는 바다에서 가장 큰 물고기이기 때문에 고래는 동일시됩니다. 사실 고래는 물고기가 아니라 포유류이지만 비유는 이 큰 도박꾼들을 그림처럼 묘사하는 방법입니다.전 세계에 약 200마리의 고래가 있으며, 그들의 도박 신용 한도는 7자리와 8자리 숫자로 나뉩니다."iii 모든 하이 롤러가 UHNWI는 아니며 모든 슈퍼 부자가 하이 롤러인 것도 아니라는 점을 이해하는 것
이 중요합니다. 그렇게 부유하지 않은 사람들이 친구나 친척으로부터 돈을 빌렸다가 (대부분) 하이 리미트 테이블에서 큰 손실을 입는 이야기는 많이 있습니다. 반대로 빌 게이츠처럼 부유한 사람도 라스베이거스 카지노에서 평점을 받은 선수는 아닙니다. 소문에 따르면 그는 3~6달러의 홀덤 포커를 플레이한다고 합니다. 게임 시설에서 슈퍼 부자를 타겟팅할 때는 먼저 고래가 아니더라도 타겟이 하이 롤러의 프로필에 맞는지 여부를 확인해야 합니다.카지
노 시설은 타겟이 누구인지 명확해야 합니다. UHNWI 시장은 다음 세 가지 조건을 충족하는 개인으로 구성됩니다: (a) 그들은 순자산이 5천만 달러 이상입니다; (b) 그들은 도박에 관심이 있습니다; (c) 도박 테이블이나 온라인에서 큰 베팅을 합니다. 이 세그먼트는 그림 1에 나와 있습니다. 데크 캐슬먼은 이 타겟 시장에 대한 화려한 설명을 제공합니다. 그는 "...피그미에서 블루까지 모든 카지노 고래는 무한한 뱅크롤과 도박 유전자라는 두 가지 공통점을
가지고 있습니다. 전자는 $1,000의 위험을 감수할 수 있는 능력과 우위를 점합니다. 후자는 테스토스테론과 아드레날린의 생산을 관리하고, 과도한 자본의 획득과 처분을 감독하며, 미지의 것을 추적하는 전문 염색체로 구성됩니다."
부유층을 위한 마케팅
전 세계 모든 소비자와 달리 초고액 자산가를 상대할 때는 완전히 다른 마케팅 접근 방식이 필요하다는 것은 꽤 일반적인 상식입니다. 무료 객실이나 디너 바우처와 같은 일반적인 유인책은 초부유층의 의사 결정에 거의 영향을 미치지 않습니다. 또한 기존의 커뮤니케이션 채널은 이 엘리트 그룹에 도달하면 완전히 놓칠 수 있습니다. 이 그룹을 성공적으로 타겟팅하려면 철저한 연구와 창의적인 마케팅 전략이 필요합니다. 여기에는 특정 순서에 관계없이 매우 부유한 사람들에게 카지노 제품을 마케팅하는 데 도움이 될 몇 가지 조언이 있습니다.
타겟 오디언스 식별
UHNWI 마케팅의 첫 번째 단계는 구매자 페르소나를 만드는 것입니다. 페르소나(마케팅 페르소나라고도 함)는 이상적인 고객에 대한 연구 기반 설명입니다. 페르소나는 제품에서 가치를 찾을 수 있는 고객 유형을 설명하는 가상의 일반화된 표현입니다.구매자 페르소나에 포함된 일반적인 정보는 다음과 같이 구성됩니다구매자의 인구통계학적 특성(연령, 소득, 직업)심리학적 프로필(활동, 관심사, 생활 방식, 성격)그들은 무엇을 읽나요?그들은 누구의 말
을 듣나요?그들은 어디에서 쇼핑하나요?그들은 어디에서 먹나요?그들은 여가 시간에 무엇을 하나요?그들은 충만한 삶을 통해 무엇을 찾고 있습니까?
UHNWI를 유치하고자 하는 카지노는 고객에게 진정으로 중요한 것이 무엇인지 이해하기 위해 확인적 조사가 아닌 탐색적 조사를 수행해야 합니다. 예
를 들어, 설문조사를 수행하는 대신 대화를 나누어야 합니다. 이를 위해서는 숙련된 연구원을 사용해야 합니다. 소프트 래더링과 같은 기술을 사용하여 소비자 인사이트를 생성할 수 있습니다. 소프트 래더링은 "응답자의 자연스러운 표현 흐름이 가능한 한 적게 제한되는 기존의 반구조화된 인터뷰"를 포함합니다
모든 UHNWI가 같은 것은 아닙니다
전 세계 초부유층이 동질적인 잠재 고객 그룹이라고 가정하고 운영하는 것은 큰 실수입니다. 이러한 사람들은 매우 다양한 관심사, 욕구, 선호도를 가지고 있습니다. 우선, 이들은 고위급 기업 임원, 사업주, 기업가, 투자자, 의사, 변호사, 회계사, 연예인, 운동선수 등 다양한 직업을 가지고 있습니다.UHNWI가 사용하는 원산지와 언어도 다양합니다. 7만 명 이상의 UHNWI는 대부분 미국에서 왔으며 중국, 인도, 독일, 영국이 그 뒤를 이었습니다.
UHNWI의 연령 분포도 상당한 차이를 보입니다. UHNWI의 73%는 50세 미만, 17%는 50세에서 65세 사이이며 약 10%는 65세 이상입니다.언어, 생활 방식, 연령, 직업의 다양성은 UHNWI가 하나가 아닌 여러 개의 개별 페르소나로 표현된다는 것을 의미합니다. 페르소나가 세분화될수록 집중적인 마케팅 전략을 설계하는 데 있어 그 유용성은 더욱 커집니다. 슈퍼 부자들은 자신의 지위와 역량 면에서 다른 누구보다 뛰어나다고 생각합니다. 그들은 자신의 개성을 소중히 여기고 소중히 여깁니다. 같은 광범위한 붓질로 그림을 그리는 것은 심각한 실수가 될 수 있습니다.
온라인 마케팅 노력의 결실
순자산이 높은 사람들은 디지털 리터러시 수준이 높은 경향이 있습니다. HNWI와 UHNWI의 85%는 3개 이상의 디지털 기기를 사용하고 있으며, 98%는 매일 인터넷이나 앱에 액세스합니다. 카지노의 과제는 UHNWI가 자주 방문하는 플랫폼에서 흥미로운 콘텐츠를 제공하는 것입니다.온라인 마케팅 노력에는 전문화된 SEO 랜딩 페이지와 신중하게 계획된 온라인 광고 캠페인이 포함되어야 합니다. 타겟 페르소나의 욕구와 열망에 직접적으로 대응하는 소
셜 미디어 게시물을 참여시키면 원하는 브랜드 친화력을 높이는 데 도움이 될 것입니다.리트 타겟 오디언스와 진정으로 소통하는 잘 작성되고 전문적으로 큐레이팅된 블로그 게시물은 효과적인 브랜드 노출 및 소프트 판매 수단이 됩니다. 구매자 페르소나가 관심 있는 주제를 다루는 광범위하게 연구되고 심층적인 기사는 브랜드 인지도를 높이고 브랜드에 대한 흥미로운 이야기를 전달하는 좋은 방법입니다.UHNWI는 다양한 언어를 구사하며, 카지노는
대상 페르소나가 거주하는 위치와 가장 편안한 언어를 고려해야 합니다. 마케터는 콘텐츠를 몇 가지 다른 언어로 작성하면 이점을 얻을 수 있습니다. HNWI와 UHNWI는 소셜 미디어 플랫폼의 단골 소비자로, 99%가 소셜 미디어 플랫폼을 방문하고 하루에 거의 한 시간 반을 소셜 미디어 플랫폼에서 보냅니다. 소셜 미디어를 올바르게 관리하면 UHNWI와 개인적이고 비공식적인 방식으로 소통할 수 있는 풍부한 기회를 제공합니다.소셜 미디어 그룹 및
UHNWI가 자주 방문하는 기타 플랫폼에서 신중하게 타겟팅된 광고는 마케터에게 디지털 투자에 대한 좋은 수익을 제공할 것입니다.
이벤트 마케팅의 역할
UHNWI가 다이렉트 메일이나 광고만으로 제품 구매를 유도할 가능성은 거의 없습니다. 물론 자주 사용하는 미디어에서 광고를 하면 브랜드 인지도를 높이고 타겟 고객의 마음속에서 광고주의 브랜드 이미지를 굳히는 데 도움이 될 것입니다. 하지만 타겟팅이 잘되고 신중하게 설계된 광고라고 해서 카지노 부동산에 처음 방문하는 중요한 것은 아닙니다. 바로 여기서 이벤트 마케팅이 시작됩니다.이벤트 마케팅은 잠재 고객을 고객으로 전환하는 중요한 도
구가 되었습니다. 카지노는 브랜드 인지도를 높이고 브랜드와 건전한 유대감을 형성할 수 있도록 후원하거나 참여할 수 있는 특별한 이벤트를 파악해야 합니다.지노 회사가 참여하는 이벤트에는 독특하고 독특한 장소, 매력적인 게스트 목록, 적절한 스폰서가 필요합니다. 이벤트 마케팅의 목적은 타겟 참석자를 브랜드 인지도를 넘어 체험 방문 및 후속 브랜드 충성도에 대한 욕구를 키우는 것입니다.
경험, 사물이 아닌 것
전 세계적으로 사람들은 삶에 의미를 더하기 위해 사물에서 벗어나 경험으로 나아가고 있습니다. 슈퍼 부자들도 다르지 않습니다.UHNWI는 물질적 상품의 유혹에 빠지지 않을 것입니다. 이미 롤렉스, 파텍 필립, 까르띠에 시계의 공정한 지분을 소유하고 있을 가능성이 높습니다(물론 10달러짜리 시계를 착용하는 빌 게이츠가 아니라면요). 람보르기니, 부가티, 롤스로이스는 모두 익숙한 브랜드입니다. 슈퍼 부자들을 이벤트나 카지노로 끌어들이는 것은
감각적 풍부함, 참신함, 어느 정도의 긴장감을 제공하는 희귀하고 독점적인 경험입니다.유엔난민기구(UNHWI)에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 효과적인 경험은 크게 두 가지 범주로 나뉩니다: 인증 행위와 권위적인 공연. 인증 행위는 자신의 진정한 자아와 개인의 존재를 표현하는 것을 포함합니다. 이러한 행위는 사람들이 다른 사람들과 관련하여 수행하는 역할이나 마스크와는 구별됩니다. 이러한 경험은 흐름, 개성, 절정의 경험을 유도합니다.반면에
권위 있는 공연은 축제나 의식과 같은 문화적 전시로, 참가자 공동체의 구성원들이 중요한 삶의 순간으로 여기는 것을 명확하게 보여줍니다. 권위 있는 공연은 자아와 사회 간의 "원시적"인 통합을 향한 추구를 반영합니다. 대부분의 UHNWI는 드문 세계, 즉 대부분의 경우 인류의 일상 생활과 분리된 세계에서 운영됩니다. 권위 있는 공연은 대부분의 UHNWI의 삶에서 놓치고 있는 자아와 사회 사이에 필요한 연결을 재창조하는 데 도움이 됩니다. 권위 있는 공연은 통합, 소속감, 공동체 의식을 강화하는 역할을 합니다.
비밀과 기밀성은 최고 수준입니다
유엔난민기구(UNHWI)와의 상호작용은 철저한 비밀 보장과 기밀 유지를 통해 이루어져야 합니다. 카지노와 비즈니스를 진행할 때 슈퍼 부자들은 종종 신용 한도를 설정합니다. 7~8자리 숫자로 구성된 신용 한도는 대부분의 일반 사람들을 놀라게 할 것입니다. 유엔난민기구(UNHWI)가 카지노에 기대하는 것은 그들의 금융 거래가 눈과 귀에 거슬리지 않도록 비밀로 유지된다는 것입니다.UHNWI의 움직임도 마찬가지입니다. 초부유층에 속하는 많은 회
원들은 카지노가 자신의 움직임을 비밀로 유지하는 데 더 많은 노력을 기울일 것으로 예상할 것입니다. 개인 엘리베이터, 별도의 VIP 출입구, 모든 접촉 직원의 전적인 재량권이 필요합니다. X 씨가 어떻게 베팅했는지, 얼마나 이겼는지, 얼마나 잃었는지, 얼마나 팁을 줘야 하는지에 대한 크루피어와 피트 보스 간의 점심시간 가십이 벌어집니다.
최고의 홍보 도구로서의 입소문
다른 세그먼트의 고객과 달리 UHNWI는 친구와 신뢰할 수 있는 조언자가 서로 다른 브랜드에 대해 무엇을 말하는지 신경 씁니다. 다른 세그먼트의 고객에 비해 이 부유한 소비자 그룹은 마케터와 마케팅 캠페인에 대한 불신이 더 강합니다. 카지노 마케터는 UHNWI에 대한 회의론에 맞서기 위해 신규 고객을 설득할 수 있는 위치에 있는 관련 인플루언서에게 의식적으로 연락해야 합니다. UHNWI는 타겟 그룹의 다른 사람들로부터 받은 피드백에 상당히 수
용적입니다. 따라서 기존의 초부유층 고객이 새로운 잠재 고객과 대화하고 어울릴 수 있는 소셜 이벤트는 잠재 고객과의 관계를 구축하는 가장 효과적인 방법입니다. UHNWI는 카지노를 방문할 때 돈보다 더 많은 위험을 감수해야 합니다. 그들은 자신의 개인정보 보호와 거래의 기밀성에 대해 걱정해야 합니다. 그들은 자신의 방문이 타블로이드 헤드라인의 자료가 되지 않도록 하고 싶어합니다. 그들은 카지노 방문이 자금 세탁 및 테러 자금 조달 조사에 휘
말리는 촉매제가 되지 않도록 하고 싶어합니다. 따라서 고객의 신뢰할 수 있는 친구의 긍정적인 추천을 통해 거래를 성사시킬 수 있는 '미다스 터치'를 제공합니다.토토사이트랭크